Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Zones de livraison
Solea Edition livre actuellement en France métropolitaine. Nous étudions au cas par cas les expéditions vers la Corse, les DOM-TOM et l'Union Européenne — contactez-nous à contact@soleaedition.com pour un devis personnalisé.
Délais de livraison
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Délai d'acheminement : 5 jours ouvrés en moyenne, par FedEx Express International Priority. Nos piscines sont expédiées directement depuis l'usine de fabrication, ce qui nous permet de garantir un produit neuf, parfaitement conditionné, et un délai maîtrisé.
Délai total : 5 à 7 jours ouvrés entre la commande et la réception. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de votre commande. Ils sont calculés en fonction du poids et du volume du colis.
Les commandes supérieures à 1 000 € bénéficient de la livraison offerte en France métropolitaine.
Transporteur
Toutes nos expéditions sont confiées à FedEx Express International Priority, partenaire historique de Solea Edition. Ce choix nous permet de :
— Garantir un suivi GPS en temps réel.
— Bénéficier d'une assurance transport intégrée.
— Assurer une livraison rapide et fiable, avec signature à la remise.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par email :
— Une confirmation d'expédition Solea Edition.
— Un numéro de suivi FedEx cliquable.
— Une estimation de la date de livraison.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre compte client ou directement sur fedex.com/fr-fr/tracking.
Réception du colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons :
- De vérifier l'état général du carton en présence du livreur.
- De refuser le colis ou d'émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison en cas de dommage apparent (carton enfoncé, déchiré, mouillé).
- D'ouvrir le carton dans les 48 heures suivant la réception et de vérifier le contenu.
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à contact@soleaedition.com avec photographies à l'appui. Nous nous chargeons de toutes les démarches auprès du transporteur.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence à la livraison, FedEx vous laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison. Vous pouvez également demander un point relais ou modifier l'adresse de livraison directement depuis le suivi FedEx.
Si le colis n'a pu être remis après 3 tentatives, il est retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir (intempéries, douanes, événements imprévisibles). En cas de retard significatif (au-delà de 14 jours après la date estimée), contactez-nous : nous engagerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remboursement partiel, geste commercial, voire annulation et remboursement intégral si applicable).
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date prévue, vous pouvez résoudre le contrat de plein droit et obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Contact
Pour toute question liée à l'expédition :
Solea Edition — Service Logistique
Email : contact@soleaedition.com
Téléphone : +33 6 95 23 20 65